Rücksendungen




RÜCKGABE VON GESCHENKEN

Kaufen Sie ein Geschenk im Voraus, müssen Sie sich keine Sorgen über mögliche Retouren machen, da wir für Sie unsere Rückgabefristen verlängert haben.


Bestellungen die wir zwischen dem 15. November und 24. Dezember erhalten, können Sie daher problemlos bis zum 9. Januar 2016 retournieren.


Haben Sie ein Calvin Klein Produkt als Geschenk erhalten (gekauft von calvinklein.com) und wollen es retournieren, so stellen Sie sicher dass Sie den ursprünglichen Käufer über Ihr Vorhaben informieren. Diesem wird der Kaufbetrag automatisch wieder zurückerstattet.





Rücknahmebedingungen

Alle Artikel, die über den Calvin Klein Online-Store erworben wurden, können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksendet werden.


Slips, Panties, Strings, Tangas, Boxers und Briefs können nur in der versiegelten Originalverpackung im ungetragenen, einwandfreien Originalzustand zurückgegeben werden. Die Retoure kann nicht zurückerstattet werden, wenn die Originalverpackung geöffnet wurde.


Bademode und Parfum kann ausschließlich in der versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden.


Rücksendungen müssen im Originalzustand inklusive der an der Ware befindlichen Etiketten erfolgen. Unvollständige Rücksendungen bzw. zurückgesandte Ware, die bereits getragen oder gewaschen wurde, wird von uns weder akzeptiert noch zurückerstattet.


Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns das Recht vor, die Ware an den Absender zurückzusenden.


Produkte, die online erworben wurden, können nicht in Calvin Klein Stores zurückgegeben werden und umgekehrt.


Um eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu ermöglichen, bitten wir Sie darauf zu achten, dass Sie Artikel, die zu unterschiedlichen Bestellungen gehören, in separaten Paketen an uns zurückgesendet werden.


Weitere Informationen zum gesetzlichen Rückgaberecht können Sie auch unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.





Wie funktioniert die Rückgabe?

Die Rückgabe von Produkten ist ganz unkompliziert. Gehen Sie für eine kostenlose Rücksendung einfach wie folgt vor:

 

  1. Formular ausfüllen Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie zusammen mit der Bestellung erhalten haben, und legen Sie dieses dem Paket bei, das Sie zurücksenden wollen. Es ist wichtig, dass Sie uns den Grund für die Rückgabe nennen. Wir haben einige mögliche Gründe für eine Rückgabe aufgeführt. Schreiben Sie ganz einfach die entsprechende Zahl neben das Produkt, das zurückgegeben werden soll.
  2. Produkte verpacken Verpacken Sie das Produkt/die Produkte – wenn möglich, in die Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass das Paket fest verschlossen ist.
  3. Das Rücksendeetikett verwenden. Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf das Paket. Stellen Sie sicher, dass das ursprüngliche Etikett verdeckt wird. Das Porto wurde bereits bezahlt; die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
  4. Das Versandunternehmen kontaktieren. Liefern Sie das Paket bei einer DHL-Filiale, einer DHL Packstation oder einer DHL Paketbox ab.
  5. Sendung nachverfolgen. Sie können den Status Ihrer Sendung unter Eingabe der auf dem Aufkleber angegebenen Sendungsnummer auf der Website www.dhl.com jederzeit verfolgen.
  6. Rückerstattung. Sobald die zurückgesandten Produkte in unserem Lager überprüft und kontrolliert wurden, erhalten Sie eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die Bezahlung. Es kann 8-10 Werktage dauern, bis der Erstattungsbetrag in Ihrer Kontoübersicht erscheint. Die Erstattung von Geschenkguthaben erfolgt an den ursprünglichen Käufer.

 

Ihr Paket enthält keinen Rücksendeschein und kein Rücksendeformular? Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die entsprechenden Unterlagen zukommen lassen können.




Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für Standardlieferung und administrativer Kosten (sofern zutreffend), unverzüglich, aber spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Nachricht über die Rückgabe der Waren erhalten haben. Wir können die Erstattung aussetzen, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Sobald die von Ihnen zurückgesandten Produkte in unserem Lager kontrolliert und geprüft wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über die Erstattung. Die Rückerstattung erfolgt an die gleiche Karte bzw. das gleiche Konto, die/das für die ursprüngliche Bestellung genutzt wurde.


Nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail dauert es üblicherweise 8-10 Werktage, bis der Erstattungsbetrag in Ihrer Kontoübersicht erscheint. Die genaue Dauer hängt von den Bedingungen Ihres Kreditkartenunternehmens ab. Sie können den Status der Rückerstattung jederzeit über Ihr Online-Konto bei der Kreditkarte ausgebenden Bank überprüfen.


Die Erstattung von Geschenkguthaben erfolgt an den ursprünglichen Käufer.


Die Transportkosten werden gutgeschrieben, sobald die Bestellmenge vollständig zurückgeschickt ist.
Bei unvollständigen Rücksendungen werden Transportkosten nur dann erstattet, wenn der Grund für die Retoure entweder auf herstellerverbundene Defekte oder auf Transportfehler zurückzuführen ist. Sollte einer dieser Gründe angegeben worden sein, dann werden die Transportkosten wie folgt erstattet: Z.B. wenn bei einer Bestellmenge von drei Stück nur eines retourniert wird, dann werden 1/3 der Transportkosten erstattet.
Damit wir Ihnen den Kaufbetrag in vollem Umfang zurückerstatten können, ist es wichtig, dass Sie die Ware im einwandfreien Originalzustand an uns zurücksenden (die zurückgesandten Produkte müssen vollständig sein, dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein und müssen mit allen ursprünglich an der Ware befindlichen Etiketten versehen sein).





Umtausch

Wir bieten derzeit keinen Umtausch-Service an.

 

Sie haben jedoch die Möglichkeit, alle Produkte, mit denen Sie nicht zufrieden sind, an uns zurückzusenden.

 

Sobald die zurückgesandte Ware unser Lager erreicht hat, wird eine entsprechende E-Mail-Benachrichtigung an Sie versendet und die Rückerstattung veranlasst.

 

Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder Größe bestellen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.